Política de envío

Política de Envío

Plazo de procesamiento de pedidos Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos. Nuestro equipo se compromete a despachar sus pedidos lo antes posible. Se le notificará por correo electrónico una vez que su pedido esté en camino.

Tiempos de entrega previstos El procesamiento de la mayoría de los pedidos se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El plazo de entrega posterior depende de su ubicación.

• España y Europa continental: 7 – 12 días hábiles.
• Reino Unido y resto de Europa: 7 – 11 días hábiles.
• Estados Unidos y Canadá: 7 – 12 días hábiles.
• Otros destinos internacionales: 12 – 22 días hábiles, con tarifas que dependen de la ubicación.

Tenga en cuenta que estos tiempos de envío no incluyen el período de procesamiento inicial de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. CET los viernes o durante los fines de semana comenzarán a procesarse el siguiente lunes hábil. Nuestras operaciones no se extienden a fines de semana ni días festivos.

Información Adicional Para cualquier consulta, contáctenos en help.kromia@hotmail.com. Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CET. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.

Envíos Internacionales Algunas entregas internacionales pueden tardar de 12 a 20 días hábiles después del procesamiento.

Impuestos y aranceles en pedidos internacionales Los pedidos internacionales pueden incurrir en impuestos y aranceles dependiendo del país de destino. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales a la llegada de su pedido, los cuales son responsabilidad del cliente. Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a derechos de aduana.

Cancelación de pedidos Si ha realizado un pedido por error, contáctenos en help.kromia@hotmail.com lo antes posible. Aunque haremos todo lo posible para detener el procesamiento del pedido, no podemos emitir reembolsos por pedidos que ya han sido enviados.