Politique d'expédition

Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Notre équipe s'engage à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison estimés Le traitement de la plupart des commandes se fait dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend ensuite de votre emplacement.

  • Espagne et Europe continentale : 7 à 12 jours ouvrables.
  • Royaume-Uni et reste de l'Europe : 7 à 11 jours ouvrables.
  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables.
  • Autres destinations internationales : 12 à 22 jours ouvrables, les tarifs dépendant de la localisation.

Veuillez noter que ces délais d'expédition n'incluent pas la période de traitement initiale de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées après 17h00 HEC le vendredi ou pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi ouvrable suivant. Nos opérations ne s'étendent pas aux week-ends ou aux jours fériés.

Informations supplémentaires Pour toute question, contactez-nous à help.kromia@hotmail.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HEC. Veuillez prévoir un délai de réponse de 1 à 3 jours ouvrables.

Expédition internationale Certaines livraisons internationales peuvent prendre 12 à 20 jours ouvrables après traitement.

Taxes et droits de douane sur les commandes internationales Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane selon le pays de destination. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être appliqués à l'arrivée de votre commande, lesquels sont à la charge du client. Les commandes au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises aux droits de douane.

Annulations de commande Si vous avez passé une commande par erreur, contactez-nous à help.kromia@hotmail.com dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour empêcher le traitement de la commande, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les commandes qui ont déjà été expédiées.